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よくある質問（FAQ）

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FAQ について

HospiShiftシステムの利用に関して、よくお寄せいただく質問とその回答をまとめました。お困りの際は、まずこちらをご確認ください。

解決しない場合は、使い方ガイドを参照するか、管理者にお問い合わせください。

ログイン・基本操作

A1. 以下の点を確認してください：
  • 入力内容の確認： 職員IDとパスワードに間違いがないか確認してください
  • 文字種の確認： 半角・全角、大文字・小文字の区別に注意してください
  • アカウント状況： アカウントが無効化されていないか管理者に確認してください
  • ブラウザ： 古いブラウザの場合、最新版に更新してください
初回ログインの場合： 管理者から提供されたIDとパスワードを正確に入力してください。

A2. 管理者にパスワードリセットを依頼してください：
  • 施設のシステム管理者に連絡して、パスワードリセットを依頼
  • 本人確認のため、職員IDと氏名をお伝えください
  • 新しいパスワードが発行されたら、すぐに変更することをお勧めします

A3. はい、スマートフォンからでも利用できます：
  • iPhone、Android端末の両方に対応
  • レスポンシブデザインでスマートフォン画面に最適化
  • 外出先からでもシフト希望の申請・確認が可能
  • 推奨ブラウザ：Chrome、Safari、Firefox、Edge

シフト管理

A4. シフト作成は様々な要因を考慮して行われます：
  • 全体のバランス： 全職員の希望と必要人数のバランスを調整
  • 公平性： 特定の職員に負担が偏らないよう配慮
  • 必要人数： 部署・時間帯ごとの最低必要人数を確保
  • スキル要件： 特定の資格・スキルが必要な業務への配置
解決方法： シフト交換機能を利用するか、管理者に相談してシフト調整を依頼してください。

A5. 締切後の変更は管理者への相談が必要です：
  • システム上では締切後の編集はできません
  • 緊急の場合は、管理者に直接相談してください
  • 理由を明確にして相談すると、配慮してもらえる場合があります
  • 今後は締切日を確認して、余裕をもって提出してください

A6. 以下の点を確認してください：
  • インターネット接続： 安定したネット接続があることを確認
  • ブラウザの更新： F5キーでページを再読み込み
  • JavaScript： ブラウザでJavaScriptが有効になっているか確認
  • 締切日： 締切日を過ぎていないか確認
  • ログイン状態： ログアウトしていないか確認

A7. シフト交換の手順：
  1. 「シフト交換」ページにアクセス
  2. 交換したい日付と相手を選択
  3. 交換理由を記入して申請
  4. 相手の職員が承諾
  5. 管理者が最終承認
  6. 承認されるとシフトが更新
注意： 資格・スキル要件が異なる場合、交換できない場合があります。

勤務実績・休暇管理

A8. はい、後から入力できます：
  • 「勤務実績記録」ページから「新規記録」で過去の日付を入力可能
  • ただし、承認済みの記録は編集できません
  • 記録漏れを防ぐため、勤務当日または翌日の入力をお勧めします
  • 長期間記録が空白の場合、管理者から確認の連絡がある場合があります

A9. 以下を確認してください：
  • 付与日の確認： 有給付与日と付与日数を確認
  • 使用履歴： 過去の有給使用履歴を確認
  • 承認状況： 申請した有給が承認されているか確認
  • 計算方法： 付与日数 - 使用日数 = 残日数で計算
疑問がある場合： 管理者に相談して、付与・使用履歴を確認してもらってください。

A10. 却下される主な理由：
  • 人員不足： その日の必要人数を満たせない
  • 重要業務： 重要な業務・会議と重複
  • 連続休暇： 長期連続休暇による業務への影響
  • 残日数不足： 有給残日数が不足
  • 申請期限： 申請期限を過ぎている
対応方法： 却下理由を確認し、代替日程での再申請や管理者との相談を検討してください。

研修・会議

A11. これは正常な動作です：
  • 自動調整機能： 必須イベントとシフトの重複を自動検出
  • シフト変更： 重複する日のシフトが「休み」に自動変更
  • 通知： 変更内容は通知で確認できます
  • 代替要員： システムが代替要員を提案する場合があります
目的： 重要な研修への確実な参加を保証するための機能です。

A12. キャンセル方法：
  • 「研修・会議」ページで該当イベントの詳細を表示
  • 「参加キャンセル」ボタンをクリック
  • 必須イベントの場合、管理者承認が必要な場合があります
  • キャンセル後、調整されたシフトは元に戻ります
注意： 開催直前のキャンセルは避けてください。

通知・システム

A13. 通知の確認方法：
  • システム内通知： ホーム画面右上のベルアイコンで確認
  • メール通知： 登録されたメールアドレスに送信
  • 設定確認： 管理者に連絡先情報の登録状況を確認
  • 迷惑メール： 迷惑メールフォルダも確認
推奨： システム内通知を定期的にチェックする習慣をつけてください。

A14. 試してください：
  1. ブラウザ更新： F5キーでページを再読み込み
  2. キャッシュクリア： ブラウザのキャッシュを削除
  3. ブラウザ更新： ブラウザを最新版に更新
  4. 別ブラウザ： 別のブラウザで試してみる
  5. 端末変更： 別の端末（PC/スマホ）で試してみる
推奨ブラウザ： Chrome、Firefox、Safari、Edge の最新版

A15. 状況によります：
  • 自動保存： システムは自動的にデータを保存します
  • バックアップ： 定期的なバックアップからの復旧が可能
  • 操作ログ： 操作履歴から復旧できる場合があります
  • 管理者相談： すぐに管理者に連絡してください
重要： 問題が発生したら、すぐに管理者に報告してください。時間が経つと復旧が困難になる場合があります。

システム仕様・制限事項

技術的制限
  • 推奨ブラウザ： Chrome、Firefox、Safari、Edge（最新版）
  • JavaScript： 必須（無効な場合、機能が制限されます）
  • Cookie： ログイン維持に必要
  • インターネット接続： 常時接続が必要
  • 画面解像度： 1024×768以上を推奨
時間・期限関連
  • シフト希望締切： 設定された締切後は編集不可
  • セッション時間： 長時間操作しないと自動ログアウト
  • データ保存期間： 過去データは設定された期間で自動削除
  • バックアップ頻度： 設定に基づく自動バックアップ
  • システム保守時間： 定期保守中は利用不可

お問い合わせ・サポート

緊急時の連絡

システム障害やログインできない場合は、施設のシステム管理者に直接連絡してください。

緊急時： システムが利用できない場合は、従来の方法でシフト管理を行ってください。
関連資料
改善要望

システムの改善要望や新機能のご提案がございましたら、管理者を通じてお聞かせください。

皆様のご意見を参考に、より使いやすいシステムにしていきます。

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